בדומה למשחקים כמו פיפ"א וNBA2K, לכל שחקני הפוטבול ב-Madden NFL 2023 יש דירוגים ואפשר לעבור עליהם באתר הרשמי של EA. מה שהרבה לא יודעים, זה שלמאדן יש קו טלפון בו גיימרים (וגם שחקני פוטבול) יכולים להתקשר אליו, כדי להתלונן או לבקש שינוי בדירוג השחקן במשחק. אלפי אנשים התקשרו ביום הראשון מאז השקת הקו החם, ומהטון הקשה של EA בטוויטר, רובם היו תלונות. החברה השיקה קו דירוג חם ביום חמישי, שבו אוהדים, שחקני המשחק, ותיאורטית, שחקני NFL בפועל יכולים להתקשר להתלונן או להעיר הערות אחרות לגבי הדירוגים האחרונים של Madden, שהוכרזו בתחילת החודש.
בנוסף להשקת קו הטלפון, EA הכריזה על היוזמה החדשה שלה בסרטון שפורסם בטוויטר. הסרטון הציג את דרווין ג'יימס של הצ'ארג'רס ושחקן הקואובויס, מיכה פרסונס, מתלוננים על הדירוגים שלהם במאדן בפני כוכב ה-NFL לשעבר, צ'אד ג'ונסון, שפעל מטעם חברת EA.
EA אמרה שחלק מהאנשים שמתקשרים יוכלו לדבר עם אחד מהמתאמים , ואם הטיעונים שלהם תקפים ומוכחים, ישנה אפשרות שהמשוב יכול להשפיע על שינוי בדירוג של שחקן. אמה וולדרן, עובדת בחטיבת אסטרטגיית התוכן והשותפויות של מאדן, צייצה ביום חמישי בערב כי המוקד קיבל 1,000 שיחות ביום הפעילות הראשון שלו. בסופו של דבר, אין ערובה שהאנשים במאדן ייקחו את העצה של גיימרים רנדומליי. למרות כל המחלוקת שעוררה הרייטינג שמאדן מקדם בבירור ונהנה ממנו. האנשים שעובדים כמתאמני רייטינג לוקחים את העבודה ברצינות ומשקיעים עבודה רבה.
הם כנראה מודעים למדידות של Pro Football Focus, ואולי אפילו מודעים לסטטיסטיקה מתקדמת יותר בנישה. לבוא עם טיעון מנצח כנראה יהיה קשה יותר ממה שאתה חושב. בנוסף, אנחנו עדיין מדברים כאן על משחק וידאו. התלבטות לגבי האם הרסיבר הטוב ביותר של הקבוצה שלך מקבל 85 במקום 87 היא תלונה די מינורית בעולם של היום. ועדיין עמוד הטוויטר של המשחק הוצף בשחקני פוטבול וגיימרים.